cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
Aprendiz
33 27 0 0
Mensagem 1 de 5
1.188 Exibições
Reportar Mensagem

Scanner da Impressora M1132 MFP não está funcionando

LaserJet M1132 MFP
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Pessoal

 


    O que poderia estar acontecendo que somente a questão do scanner não está funcionando ?

 

4 RESPOSTAS 4
Mestrando Mestrando
Mestrando
375 365 34 73
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Scanner da Impressora M1132 MFP não está funcionando

Olá,

 

Existe alguma mensagem de erro no painel no produto? Ex: E8.

 

Problemas com scanner geralmente são causados por problemas no ambiente elétrico. Desta forma, sugiro que valide as seguintes informações:

 

- Verifique se o produto é de voltagem 110V e certifique-se de que está ligado diretamente a uma tomada funcional, sem filtros de linha ou réguas de extensão.

 

- Se a voltagem local for 220V, certifique-se de que o transformador que usa seja de potencia minima de 1000VA que é o que a HP recomenda.

 

Se a falha persistir, siga o passo a passo da documentação abaixo de acordo com o erro apresentado:

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-LaserJet-Pro-M1132-Multifunction-Printer-series/3965842/model...

 

Caso a falha ocorra somente na Digitalização, siga o documento abaixo:

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-LaserJet-Pro-M1132-Multifunction-Printer-series/3965842/model...

 

Espero ter ajudado!

 

 

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique no botão "curtir" para oferecer um kudo como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Aprendiz
Autor
Aprendiz
33 27 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Scanner da Impressora M1132 MFP não está funcionando

Vvieira / Grupo

 

    Como a impressora está na sala do chefe ai é um pouco demorado a resposta mas consegui, ele está utilizando windows 10 e acompanhando o processo com ele percebi que o windows está bloqueando um arquivo .exe da HP na hora da execução e não sabemos como desbloquear este arquivo.

    Você teria algum ideia do que poderia ser e como desbloquear este arquivo, pois os outros arquivos .exe funciona sem problema algum e nem sequer aparece mensagem para confirmação da execução.

 

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Aprendiz
Autor
Aprendiz
33 27 0 0
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Scanner da Impressora M1132 MFP não está funcionando

Vvieira / Grupo

 

    Consegui identificar o arquivo que o Windows 10 está bloqueando na execução do Scanner ( hppscan0.exe  ), alguém teria alguma ideia de como desativar este bloqueio, ou alguma outra maneira de executar sem ele bloquear este arquivo ?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Aprendiz
Autor
Aprendiz
33 27 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Scanner da Impressora M1132 MFP não está funcionando

Grupo

 

 

    Alguém teria algum ideia de como eu conseguiria resolver este problema que estou tendo , principalmente do arquivo está sendo bloqueado pelo windows 10 ?

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação