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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scanner da Impressora M1132 MFP não está funcionando

LaserJet M1132 MFP
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Pessoal

 


    O que poderia estar acontecendo que somente a questão do scanner não está funcionando ?

 

4 RESPOSTAS 4
Mestrando Mestrando
Mestrando
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Mensagem 2 de 5
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Scanner da Impressora M1132 MFP não está funcionando

Olá,

 

Existe alguma mensagem de erro no painel no produto? Ex: E8.

 

Problemas com scanner geralmente são causados por problemas no ambiente elétrico. Desta forma, sugiro que valide as seguintes informações:

 

- Verifique se o produto é de voltagem 110V e certifique-se de que está ligado diretamente a uma tomada funcional, sem filtros de linha ou réguas de extensão.

 

- Se a voltagem local for 220V, certifique-se de que o transformador que usa seja de potencia minima de 1000VA que é o que a HP recomenda.

 

Se a falha persistir, siga o passo a passo da documentação abaixo de acordo com o erro apresentado:

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-LaserJet-Pro-M1132-Multifunction-Printer-series/3965842/model...

 

Caso a falha ocorra somente na Digitalização, siga o documento abaixo:

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-LaserJet-Pro-M1132-Multifunction-Printer-series/3965842/model...

 

Espero ter ajudado!

 

 

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique no botão "curtir" para oferecer um kudo como agradecimento.
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Scanner da Impressora M1132 MFP não está funcionando

Vvieira / Grupo

 

    Como a impressora está na sala do chefe ai é um pouco demorado a resposta mas consegui, ele está utilizando windows 10 e acompanhando o processo com ele percebi que o windows está bloqueando um arquivo .exe da HP na hora da execução e não sabemos como desbloquear este arquivo.

    Você teria algum ideia do que poderia ser e como desbloquear este arquivo, pois os outros arquivos .exe funciona sem problema algum e nem sequer aparece mensagem para confirmação da execução.

 

 

 

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Scanner da Impressora M1132 MFP não está funcionando

Vvieira / Grupo

 

    Consegui identificar o arquivo que o Windows 10 está bloqueando na execução do Scanner ( hppscan0.exe  ), alguém teria alguma ideia de como desativar este bloqueio, ou alguma outra maneira de executar sem ele bloquear este arquivo ?

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Scanner da Impressora M1132 MFP não está funcionando

Grupo

 

 

    Alguém teria algum ideia de como eu conseguiria resolver este problema que estou tendo , principalmente do arquivo está sendo bloqueado pelo windows 10 ?

 

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