cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
523 Exibições

Scanner não acessível - Windows 7 Ultimate

HP Pro 8600
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha impressora HP Pro 8600 sempre escaneou documentos direitinho para o meu computador, mas do nada agora está aparecendo essa mensagem de erro "Scanner não acessível". O que posso fazer para resolver? Meu sistema operacional é o Windows 7 Ultimate (64 bits).

 

Já tomei algumas providências, mas nada resolveu. As providências foram:

 

- Reinicieio computador e a impressora;

- Desinstalei completamente a impressora do pc (com CCleaner) e reinstalei novamente;

- Testei em outro computador e o processo de scanner está funcionando perfeitamente;

 

O que fazer?

 

Desde já, agradeço.

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

Scanner não acessível - Windows 7 Ultimate

Oi nanaflor,

 

Entre nesta documentação e veja se volta a funcionar:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Scanner não acessível - Windows 7 Ultimate

Olá Rodolfo, eu tentei essas alternativas que você postou e ainda assim não funcionou.

 

Tentei também instalar o Print anda Sacan Doctor para Windows mas não consigo pois preciso do Microsoft .NET Framework e ele também não instala no meu pc de jeito nenhum.

 

Está difícil, me ajude por favor! :smileysad:

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

Scanner não acessível - Windows 7 Ultimate

Oi nanaflor,

 

Pode ser que este seja o problema, o software Microsoft .NET Framework pode estar desatualizado ou não instalado em seu computador, é um programa padrão da Microsoft.

 

Veja se consegue instalar Microsoft .NET Framework

 

Assim que instalar reinicie o computador.

 

Se não funcionar execute esses utilitários para corrigir algumas falhas:

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Baixe e execute um por vez, depois reinicie o computador e tente instalar o equipamento para usar a digitalização.

Rodolfo A
Trabalho para HP
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação