Scanner não funciona

[10orientado]

Boa noite, tenho uma HP Deskjet 2050 J510 instalada em PC com Windows 10 (64 bits) que parou de funcionar repentinamente, acredito que após alguma atualização automática do sistema.
Percebendo o mal funcionamento procurei atualizações (sem sucesso) e resolução de problemas (sem sucesso), então desinstalei todos os drives HP e reinstalei novamente, no entanto não obtive sucesso. O que eu faço pra usar o scanner novamente?

[RoseliS]

Olá @10orientado.

Tente reinstalar conforme as dicas abaixo para ver se corrige o erro:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Roseli S.

[10orientado]

boa tarde, fiz o procedimento recomendado e não obtive exito. Só um detalhe, o procedimento recomendado é indicado para outra impressora, por isso pode ser que eu tenha o feito de forma errada. No procedimento indicado consta em gerenciador de dispositivos o item "outros dispositivos", no meu caso aprece ser "impressora". Ainda, no procedimento indicado pede para atualizar driver... Procurar software... Permitir que eu escolha... e selecionar o ítem "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", que no meu caso parece ser "HP Deskjet 2050 J510 series Class Driver" ou "HP Deskjet 2050 J510 series".
Bom... eu realizei o procediemnto para os dois e ainda assim quando tento abrir o atalho na área de trabalho para utilizar o scanner não abre, haja vista que a utilização do scanner só se dá dessa maneira, pois nessa impressora não há opções (botões) para scanneamento no equipamento. Ao clicar duas vezes no atalho da área de trabalho o ponteiro do mouse até indica o processamento, mas para e não conclui a abertura do programa. Tentei ainda abrir como administrador (sem exito) e ativar o modo de compatibilidade com windows 7, mas também não abriu. O que posso fazer?

[RoseliS]

Oi @10orientado.

A impressora está em garantia de fábrica?

O procedimento usa um modelo de impressora como exemplo, mas é recomendado para as impressoras HP que apresentam problemas de instalação no

Windows 10. O HP PCL3 A-size Printer Class Driver, é um driver integrado do Windows. mas se apareceu o da sua impressora então teste atualizar pelo gerenciador e depois instalar.

1- Acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Clique com o botão direito do mouse no HPC7BF82 (HP Deskjet 3630 series) e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu. 

Roseli S.