-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Impressoras - Archive (Somente Leitura)
- >
- Scanner não funciona
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta

- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Scanner não funciona
em 02-12-2016 08:14 AM
Olá, estou com erro no scanner da impressora ao digitalizar. Tentei solucionar executando o diagnóstico ( HP Print and Scan Doctor ) mas ele apresenta uma mensagem informando que encontrou um problema no software de digitalização (WIA). Já reinstalei usando o CD do equipamento conforme a mensagem indica, e também baixando o driver mais recente pelo site da HP. Porém o erro persiste.
Esta impressora está em rede e apenas este computador apresenta problemas ao utilizar o scanner. Impressão não apresenta problemas.
Podem me ajudar?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Scanner não funciona
em 05-12-2016 08:50 AM
Olá @KarlaB
Verifique se é possível realizar o procedimento abaixo no PC em questão para tentar corrigir o erro.
Instalar o WIA
Logue como administrador para realizar o seguinte procedimento: como administrador para realizar o seguinte procedimento:
1. Clique no botão [Iniciar] e aponte para [Painel de Controle]. Clique duas vezes em [Programas e Recursos] e clique em [Ativar ou desativar recursos do Windows].
2. No painel [Gerenciador de servidores], clique em [Recursos] e selecione [Adicionar Recurso]. No painel [Adicionar Recurso], selecione [Desktop Experience].
3.Clique no botão [Avançar] e o processo de instalação estará terminado (será necessário reiniciar o computador).
Iniciar o WIA
Se não conseguir usar o WIA para digitalizar, verifique se o serviço WIA foi iniciado.
1. Clique no botão [Iniciar] e aponte para [Painel de Controle].
2. Clique duas vezes em [Ferramentas administrativas].
3. Clique duas vezes em [Serviços] e inicie o serviço WIA em [Windows Image Acquisition (WIA).
Roseli S.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Scanner não funciona
em 05-12-2016 12:01 PM
Boa tarde
Não aparece a Opção de Adicionar um Recurso no meu painel de controle, conforme indicou para fazer.
O Serviço de Aquisição do Windows (WIA) está iniciado.
O problema persiste.
Aguardo alguma sugestão de solução, obrigada.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Scanner não funciona
em 05-12-2016 03:53 PM
Oi @KarlaB
Como o WIA já estava desativado, teste desativá-lo e verifique se é possível utilizar a impressora com ele desativado.
Aceses o Painel de controle > Ferramentas Administrativas > Serviços.
Em seguida, clique direito no Assistente de aquisição de imagem do Windows para fazer aparecer o menu suspenso, ou duas vezes sobre a linha, para mostrar o menu da esquerda do assistente, e escolha Reiniciar. Se for o caso, você poderá Parar o serviço e Reiniciar posteriormente.
Depois disso, Reinicie o computador e teste para ver se a digitalização será feita corretamente.
Roseli S.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Scanner não funciona
em 06-12-2016 01:57 PM
Boa tarde Roseli,
Agradeço a sugestão mais uma vez, mas infelizmente não funcionou.
Fiz testes com o WIA tanto desativado como reiniciado. Em todas as vezes reiniciei o computador durante o processo, conforme indicou. Mas o scanner não funciona.
Se tiver mais alguma sugestão, fico grata.
Karla
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Scanner não funciona
em 06-12-2016 03:45 PM
Oi @KarlaB.
Teste desinstale a impressora por completo, execute o Ccleaner para fazer uma limpeza dos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
Tente instalar novamente usando o driver do site HP.
Roseli S.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Scanner não funciona
em 06-12-2016 05:00 PM
Olá Roseli,
A reinstalação já foi feita várias vezes, inclusive com o Revo Uninstaller.
Foi usado o CCleaner também pra apagar os registros, mas não resolveu.
Karla
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Scanner não funciona
em 07-12-2016 04:47 PM
Oi @KarlaB
Visto que a impressora está instalada em rede, neste caso, funciona em outros PCs, a alternativa é formatar o equipamento em que apresenta o erro e reinstalar a impressora.
Roseli S.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Scanner não funciona
em 14-09-2017 03:58 PM
Boa tarde,
Estou presenciando essa mesma situação de erro no Scanner.
A máquina foi formatada, conforme última sugestão. Por algum tempo, a digitalização funcionou bem.
Mas agora, voltou a aparecer o mesmo erro e não está sendo possível digitalizar.
Alguma ideia do que pode estar ocasionando esse erro e como sanar o problema?
Se alguém tiver alguma sugestão por favor me indiquem, obrigada.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Scanner não funciona
em 20-09-2017 12:32 PM
Olá,
Alguma sugestão para solucionar esse problema?
Obrigada.

Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade