cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
228Exibições
Reportar Mensagem

Scanner não funciona

HP deskjet 2050
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, tenho uma HP Deskjet 2050 J510 instalada em PC com Windows 10 (64 bits) que parou de funcionar repentinamente, acredito que após alguma atualização automática do sistema.
Percebendo o mal funcionamento procurei atualizações (sem sucesso) e resolução de problemas (sem sucesso), então desinstalei todos os drives HP e reinstalei novamente, no entanto não obtive sucesso. O que eu faço pra usar o scanner novamente?

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Scanner não funciona

Olá @10orientado.

 

Tente reinstalar conforme as dicas abaixo para ver se corrige o erro:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Scanner não funciona

boa tarde, fiz o procedimento recomendado e não obtive exito. Só um detalhe, o procedimento recomendado é indicado para outra impressora, por isso pode ser que eu tenha o feito de forma errada. No procedimento indicado consta em gerenciador de dispositivos o item "outros dispositivos", no meu caso aprece ser "impressora". Ainda, no procedimento indicado pede para atualizar driver... Procurar software... Permitir que eu escolha... e selecionar o ítem "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", que no meu caso parece ser "HP Deskjet 2050 J510 series Class Driver" ou "HP Deskjet 2050 J510 series".
Bom... eu realizei o procediemnto para os dois e ainda assim quando tento abrir o atalho na área de trabalho para utilizar o scanner não abre, haja vista que a utilização do scanner só se dá dessa maneira, pois nessa impressora não há opções (botões) para scanneamento no equipamento. Ao clicar duas vezes no atalho da área de trabalho o ponteiro do mouse até indica o processamento, mas para e não conclui a abertura do programa. Tentei ainda abrir como administrador (sem exito) e ativar o modo de compatibilidade com windows 7, mas também não abriu. O que posso fazer?

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Scanner não funciona

Oi @10orientado.

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

O procedimento usa um modelo de impressora como exemplo, mas é recomendado para as impressoras HP que apresentam problemas de instalação no

Windows 10. O HP PCL3 A-size Printer Class Driver, é um driver integrado do Windows. mas se apareceu o da sua impressora então teste atualizar pelo gerenciador e depois instalar.


1- Acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Clique com o botão direito do mouse no HPC7BF82 (HP Deskjet 3630 series) e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu. 

 

Roseli S.
 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação