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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Scanner no se comunica com o PC

Laserjet M1212
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde...tenho uma impressora laserjet M1212 nf e ela parou de digitalizar, porém consigo imprimir e copiar normalmente.

Pelo Scan Doctor aparece Digitalização (WIA)....Já fui na ferramentas de sistema e reiniciei o WIA...mas sem sucesso.

O que devo fazer...não sou somente eu que manuseio neste pc e podem ter desconfigurado...O que devo fazer?

 

Fico no aguardo de orientações....

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Scanner no se comunica com o PC

Oi LuizAndrade,

 

Você chegou a restaurar o computador para uma data de antes a esse problema?

 

Se ainda não faça o seguinte:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema.

Assim que abrir o programa de restauração clique em Mais pontos de restauração.

Selecione uma data em que você tem certeza que o scanner estava funcionando.

Depois avançar.

 

O computador irá voltar as configurações de quando estava digitalizando.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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