cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 1 de 6
424Exibições
Reportar Mensagem

Scanner officejet J3680

o scanner da minha officejet começa a puxar o papel porém quando começa a digitalização ele simplesmente para. A folha nao desce e aparentemente as rolagens e engrenagens funcionam normalmente. O que fazer?

5 RESPOSTAS 5
Aprendiz
Aprendiz
0 32 1 11
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Scanner officejet J3680

Olá.

 

Amigo se possivel me faça uma explicação mais detalhada para que eu possa compreender seu problema.

 

Obs: No momento de uma copia ou digitalização esta apresentando alguma mensagem de erro em sua impressora, (antes do scanner parar)?

 

Aguardo.

 

 

Se gostou, me conceda um kudos como agradecimento.. clique na estrelinha.

Caso seja esta sua solução finalize este topico clicando em Aceitar como Solução.

 

Abraço, espero poder lhe ajudar.

0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Scanner officejet J3680

Ela nao mostra nenhuma mensagem de erro ao digitalizar ou copiar, ela continua normalmente, como se tivesse puxado a folha.

 

Sendo que as engrenagens giram porém a folha pára logo nos 5 cm iniciais. Para a máquina nao existe nenhum problema já que nao mostra nenhum erro.

 

Obrigado pela ajuda!

0 Kudos
Tutor
Tutor
0 10 0 2
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Scanner officejet J3680

Isso esta acontecendo nas copias também ?

 

 

0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Scanner officejet J3680

 


@Harleymvieira escreveu:

Isso esta acontecendo nas copias também ?

 

 


Também acontece nas cópias

0 Kudos
Tutor
Tutor
0 10 0 2
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Scanner officejet J3680

Levante o painel frontal do equipamento, verifique se o vidro do scanner possui algum risco ou sujeira, limpe-o com pano seco levemente umedecido em agua mineral, depois realize o reset do equipamento ( mantenha pressionado os botoes # e numero 9, com os botões pressionados remova o cabo de energia atras do equipamento, aguarde 30 segundos, reconecte o cabo de energi e só então solte os botões, será pedido para configurar idioma e localidade como também nova pagina de alinhamento ).

 

Se mesmo após isso persistir seu problema pode ser falha física no equipamento, sendo necessario encaminhar o equipamento até uma assistencia ou ativar a garantia do mesmo ligando para o suporte hp.

 

Espero ter ajudado !

 

Tenha um bom dia.

 

Att , Harley

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação