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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scanner parou de funcionar

Impressora 3546
Microsoft Windows 7 (64-bit)

A impressora estar imprimindo normalmente , mais para fazer copia e digitalizar nao funciona.

ao utilizar o hp print and scan doctor 

em corrigir digitalização  da erro de drive 

ja fiz o procedimento indicado  e nao funcionou . 

O drive de digitalização estar sem comunicaçao com o equipamento. 

O que fazer.

Obrigado

 

10 RESPOSTAS 10
Reitor
Reitor
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Scanner parou de funcionar

Oi JJcarvalho,

 

A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

O problema começou quando?

 

Veja se resetando a impressora o scanner volta a funcionar:

 

1. No painel da impressora localize o traço " - " ( configuração) e o botão " Home " (casa)

2. Em seguida realize a seguinte sequencia " traço > casa > traço > traço  "até aparecer " support menu " na tela, então pressione "ok"

3. Localize a opção " Reset menu" aperte " ok" e depois encontre " semi full reset" e pressione "ok" novamente a impressora deve desligar

4. Aguarde 15 segundos em seguida pressione o botão " liga/desliga"  e veja se consegue tirar uma cópia.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Scanner parou de funcionar

Boa tarde Rodolfo.

Efetuei a senquencia  traço -casa  varias vezes e nao apareceu nada 

o que aconteceu e que começou a imprimir varias vezes a ultima impressao que tinha feito.

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Scanner parou de funcionar

Bom dia, conseguir fazer o Full reset , so que agora ficou travada em imprimindo pagina de alinhamento.

Ja refis o full reset e continua a mesma coisa.

O que fazer?

 

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Scanner parou de funcionar

Olá @JJcarvalho

 

Realize uma redefinição elétrica e tente atualizar o firmware dela.

 

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Download

 

Roseli S

 

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Efetuei o procedimento recomendado e não adiantou nada , continua  travada em imprimindo pagina de alinhamento.

nao sei o que fazer ?

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Scanner parou de funcionar

Olá @JJcarvalho

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Teste realizar o reset:

 

1- No painel da impressora, vá em Menu.

2-Após, vá em Ferramentas.

3- Clique em Redefinir ou Restauração de Fábrica e aguarde o término.

 

Roseli S.

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Scanner parou de funcionar

A impressora estar travada aparecendo imprimindo pag de alinhamento  nao da acesso a botao nenhum.

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Scanner parou de funcionar

Oi @JJcarvalho

 

Ela está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

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Scanner parou de funcionar

SIM TA NA GARANTIA SO QUE MORO NUMA FAZENDA E AQUI PERTO NAO TEM SERVIÇO AUTORIZADO O MAIS PROXIMO ESTAR A 200 KM  .

PELO VISTO VOU OPTAR EM COMPRAR OUTRA . E A MINHA 9 HP MAIS DESSA VEZ IREI OPTAR POR UMA EPSOM . OBRIGADO.

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