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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
633Exibições
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Scanner parou de funcionar

Photosmart D110A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, eu instalei pelo suporte o programa para impressão e scanner, ja que havia perdido o CD de instalação. Percebi que o scanner não estava funcionando, achei que podia ser um erro de instalação do programa, porem, tentei no meu computador antigo, cujo programa foi instalado com o cd de instalação e ele também não reconhece mais a impressora para digitalizar. A impressão funciona normalmente, o que significa que a impressora esta conectada a rede. Acho que preciso de uma assistencia tecnica na zona oeste de São Paulo.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Scanner parou de funcionar

Olá @PriscillaGaiato, muito bom dia a ti amiga !

 

Antes de já encaminhar para uma assistencia, tente com as opções abaixo pra ver se não é uma falha do programa de scanner:

 

HP Scan and Capture

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Ou pelo Paint do Windows:

 

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Segue ainda a lista das empresas de suporte em SP Capital:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

SMS Infocomm Serviços
Tel:  (11) 2078-9999 (Opção 5) 
Endereço: Não disponível (atendimento somente por telefone)
Cobertura nacional
 
TSI Informática
Rua dos Pinheiros, 382
Jardim Paulista - São Paulo
 Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/ ou Email: tsi@tsi-informatica.com.br  
Cobertura nacional – incluindo Tablets
 
Compway  Informática
Rua Bagé, 40 
Vila Mariana São Paulo - SP
Tel: (11) 3463-7353 / (11)3463-7352
http://compway.com.br/loja/  ou Email: solucoeshp@compway.com.br
 
HB Brasil Informática (Apenas Impressoras no momento)
Rua Gilda, 412
Vila Esperança São Paulo  
Tel: 11 2023-6200 
Atendimento somente em: São Paulo, Campinas, Atibaia, São Caetano do Sul, São Bernardo do Campo, Maua, Mogi das Cruzes, Santo André, Guarulhos, Suzano
www.hbbrasilinformatica.com.br 

 

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

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Lhe desejo uma excelente semana !

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