cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 8
1.382 Exibições
Reportar Mensagem

Scanner via rede na Multifuncional M1212nf MFP x MacOS 10.12.6

Laserjet M1212nf MFP
macOS 10.12 Sierra

Tenho uma Multifuncional M1212nf MFP instalada em rede, e um Macbook rodando MacOS 10.12.6 (Sierra), com todas as atualizações do sistema feitas.

A impressão corre sem problemas mas a digitalização, mesmo com o HP Easy Scan 1.9 (recém baixado da HP) ou com a Captura de Imagem do próprio Macbook, não encontra a multifuncional.

7 RESPOSTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Scanner via rede na Multifuncional M1212nf MFP x MacOS 10.12.6

Olá @FSchmidt.

 

Tente seguir as instruções abaixo para ver se corrige o erro.

Erro de conexão de rede do scanner (Mac)

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Scanner via rede na Multifuncional M1212nf MFP x MacOS 10.12.6

Ola Roseli,

 

Grato pela resposta, seguem os dados que tenho com base nas instruções que passou:

 

Etapa 1: Conexão por cabo, a impressão está funcionando, porém, sem acesso ao scanner.
Etapa 2: Mesmas condições da etapa 1
Etapa 3: Mesmas condições da etapa 1 e 2
Etapa 4: Mesmas condições da etapa 1, 2 e 3
Etapa 5: Foi feito, mais de uma vez e somente a impressora é encontrada mas não o scanner.
Etapa 6: Mesmas condições da etapa 5.
Etapa 7: Foi feito, sem efeito.
Etapa 8: Usando o Hp Easy Scan mais recente, o scanner não é encontrado, o mesmo acontecendo com o Apple Image Capture
Etapa 9: Foi feito, sem efeito.


Linhas gerais: tenho impressão com total acesso aos recursos da impressora via rede, mas nenhuma menção ao scanner.

 

Fabio S.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Scanner via rede na Multifuncional M1212nf MFP x MacOS 10.12.6

Olá @FSchmidt.

 

Ela realiza cópias normalmente?

Se instalada via USB o sccaner funciona?

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Scanner via rede na Multifuncional M1212nf MFP x MacOS 10.12.6

Olá Roseli,

 

Como se trata de uma instalação corporativa, o uso é exclusivamente por rede. Todas as funções estão ativas e em uso, exceto quando usamos a digitalização no MacOs.

O novo equipamento é um Macbook Pro 2017 com conexões USB-C somente e sem adaptadores de portas, então, a conexão se dá por WiFi ao roteador e daí, para a impressora através da rede interna.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Scanner via rede na Multifuncional M1212nf MFP x MacOS 10.12.6

Oi @FSchmidt.

Eu entendi. Perguntei se funcionava corretamente via USB, mas não foi como sugestão para usá-la conectada via USB, mas somente para verificar se há algum problema no hardware da impressora.

Vou verificar e se houver outras informações, posto aqui pra você ou outro usuário irá interagir com outras informações.

 

Roseli S.

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Scanner via rede na Multifuncional M1212nf MFP x MacOS 10.12.6

Olá Roseli,

 

Até onde usamos, as funções estão todas ativas. Se ajuda, a data do firmware é 20150405.

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Scanner via rede na Multifuncional M1212nf MFP x MacOS 10.12.6

Ok FSchmidt.

 

Se houver outras informações, posto aqui pra você.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação