Scanner via rede na Multifuncional M1212nf MFP x MacOS 10.12.6

[FSchmidt]

Tenho uma Multifuncional M1212nf MFP instalada em rede, e um Macbook rodando MacOS 10.12.6 (Sierra), com todas as atualizações do sistema feitas.

A impressão corre sem problemas mas a digitalização, mesmo com o HP Easy Scan 1.9 (recém baixado da HP) ou com a Captura de Imagem do próprio Macbook, não encontra a multifuncional.

[RoseliS]

Olá @FSchmidt.

Tente seguir as instruções abaixo para ver se corrige o erro.

Erro de conexão de rede do scanner (Mac)

Roseli S.

[FSchmidt]

Ola Roseli,

Grato pela resposta, seguem os dados que tenho com base nas instruções que passou:

Etapa 1: Conexão por cabo, a impressão está funcionando, porém, sem acesso ao scanner.
Etapa 2: Mesmas condições da etapa 1
Etapa 3: Mesmas condições da etapa 1 e 2
Etapa 4: Mesmas condições da etapa 1, 2 e 3
Etapa 5: Foi feito, mais de uma vez e somente a impressora é encontrada mas não o scanner.
Etapa 6: Mesmas condições da etapa 5.
Etapa 7: Foi feito, sem efeito.
Etapa 8: Usando o Hp Easy Scan mais recente, o scanner não é encontrado, o mesmo acontecendo com o Apple Image Capture
Etapa 9: Foi feito, sem efeito.

Linhas gerais: tenho impressão com total acesso aos recursos da impressora via rede, mas nenhuma menção ao scanner.

Fabio S.

[RoseliS]

Olá @FSchmidt.

Ela realiza cópias normalmente?

Se instalada via USB o sccaner funciona?

Roseli S.

[FSchmidt]

Olá Roseli,

Como se trata de uma instalação corporativa, o uso é exclusivamente por rede. Todas as funções estão ativas e em uso, exceto quando usamos a digitalização no MacOs.

O novo equipamento é um Macbook Pro 2017 com conexões USB-C somente e sem adaptadores de portas, então, a conexão se dá por WiFi ao roteador e daí, para a impressora através da rede interna.

[RoseliS]

Oi @FSchmidt.

Eu entendi. Perguntei se funcionava corretamente via USB, mas não foi como sugestão para usá-la conectada via USB, mas somente para verificar se há algum problema no hardware da impressora.

Vou verificar e se houver outras informações, posto aqui pra você ou outro usuário irá interagir com outras informações.

Roseli S.

[FSchmidt]

Olá Roseli,

Até onde usamos, as funções estão todas ativas. Se ajuda, a data do firmware é 20150405.

[RoseliS]

Ok FSchmidt.

Se houver outras informações, posto aqui pra você.

Roseli S.