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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
1.705 Exibições

Scanner

em ‎28-11-2017 06:07 PM

Produto: HP Deskjet 3630
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Instalei HP DeskJet 3630 em outra máquina com driver baixado do site HP e não consigo acessar o scanner pois dá erro. Ao findar a instalação o sistema mostra uma janela em branco e que não acontece nada. Se você clicar no X para fechar aparece uma mensagem dizendo que vai encerrar a instalação.

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 6

Scanner

em ‎29-11-2017 02:14 PM

Oi GetSilva, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai procurar falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois instale esse driver mais recente:

 

Software e drivers completos da série HP Deskjet 3630

 

Para verificar se existe a comunicação com o Scanner abra o Paint, no menu suspenso clique em Arquivo e depois em De scanner ou câmera.

Veja se consegue digitalizar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Scanner

em ‎06-12-2017 07:49 PM

Desde já agradeço a ajuda. Instalei outro programa para scanner e funcionou. Acho que está faltando driver. Qdo usei o Doctor acusou problema no HP Twain.

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 6

Scanner

em ‎11-12-2017 03:34 PM

Oi GetSilva, 

 

Ainda está apresentando mensagem de erro no TWAIN?

 

Veja se esta documentação ajuda:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Scanner

em ‎26-12-2017 03:43 PM

O problema continua.

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 6 de 6

Scanner

em ‎27-12-2017 05:33 PM

Oi GetSilva, 

 

Neste caso recomendo, usar estes utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

 

Veja se consegue utilizar o scanner.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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