Scanner

[SCMSAMPAIO]

Olá,

Não sei o que houve que sumiu o acesso para Scannear. Até semana passada estava funcionando normalmente. Para ter acessp ao Scaner: entro em Configurações, Dispositivos, Impressora e Scanners, vou no Rodapé e clico em Dispositivos e Impressoras, na qual aparece minha impressora, clico nela com o botão esquerdo na impresora onde abre uma página que me dar acesso a essa opção, porém o botão dessa opção nao está mais aparecendo sumiu, agora só tenho a opção de Ações da Impressão e HP Total Care. O que houve, como procedo? preciso scannear e não posso!

[Rodolfo_A]

Oi SCMSAMPAIO, 

Restaure as configurações do computador para uma data em que o botão de digitalizar aparecia:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do sistema e abra.

Na janela seguinte marque a opção Mais pontos de restauração.

Escolha uma data mais antiga em que o scanner funcionava e avance.

O computador será reiniciado.

Assim que concluir veja se consegue digitalizar.

[SCMSAMPAIO]

Olá, fiz todo processo porém não aparecia nenhuma data para escolha. acabei dezistalando a impressora e reinstalando e resolvel o problema, apareceu novamente a techa para scanner. Obrigada pela colaboração.

[Rodolfo_A]

Oi SCMSAMPAIO, 

Que bom que conseguiu resolver o problema com seu equipamento.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços.