cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
0 4 0 1
Mensagem 1 de 10
15.877Exibições
Reportar Mensagem

Sinal de exclamação piscando na impressora "!"

HP Deskjet 2544
Microsoft Windows 7 (64-bit)

O sinal de exclamação (!) está piscando continuamente (este sinal fica ao lado dos indicadores de tinta). Por esse motivo, não estou conseguindo tirar cópia nem digitalizar nenhum documento.

Já tentei auxilio no "Assistente de Impressora HP", mas não obtive êxito.

Alguém sabe o motivo deste sinal estar piscando? Alguém poderia me ajudar? Desde já agradeço.

9 RESPOSTAS 9
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

Sinal de exclamação piscando na impressora "!"

Olá @NA29

 

Tente seguir as instrunções do link abaixo para ver se corrige o erro.

Tópico - Problema: A luz Atenção está piscando

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 1
Mensagem 3 de 10
Reportar Mensagem

Sinal de exclamação piscando na impressora "!"

Obrigada @RoseliS. Mas o problema persiste. 

A luz atenção fica piscando "!".

Apenas o botão liga/desliga está acesso. Até a tela de número de cópias está apagada. E não consigo desligar a impressora pelo botão liga/desliga, apenas desligando na energia. Consigo imprimir, mas não consigo tirar cópia nem digitalizar.

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 4 de 10
Reportar Mensagem

Sinal de exclamação piscando na impressora "!"

Oi @NA29

 

Pelo visto, se trata de falha física, no scanner.

O equipamento está em garantia de fabrica?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 1
Mensagem 5 de 10
Reportar Mensagem

Sinal de exclamação piscando na impressora "!"

Olá RoseliS!

 

Não está mais na garantia. Comprei a impressora em 10/2014.

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 6 de 10
Reportar Mensagem

Sinal de exclamação piscando na impressora "!"

Oi @NA29

 

Neste caso, é necessário encaminhá-la a uma assistência técnica para que possa ser reparada fisicamente.

 

Caso queira indicações, consulte as assistências abaixo:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 1
Mensagem 7 de 10
Reportar Mensagem

Sinal de exclamação piscando na impressora "!"

Ok.

Obrigada RoseliS.

 

Eu moro no Porto, em Portugal. Vc teria indicação de alguma assistência técnica em Porto/Portugal?

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 8 de 10
Reportar Mensagem

Sinal de exclamação piscando na impressora "!"

Não @NA29

 

Neste caso, é necessário entrar em contato com o suporte de Portugal, eles irão indicar a relação de assistencias no país.

 

Contactar o suporte HP

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 1
Mensagem 9 de 10
Reportar Mensagem

Sinal de exclamação piscando na impressora "!"

Ok RoseliS. Obrigada!

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 10 de 10
Reportar Mensagem

Sinal de exclamação piscando na impressora "!"

Disponha @NA29

Tenha uma boa semana!

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação