Software da impressora da HP não abre.

brunorcortez · ‎13-09-2017

Boa tarde.

Ontem comprei a impressora HP Deskjet Wifi 3636, mas tive problemas com a instalação. Primeiro, o meu computador não reconhecia o USB da impressora. Mas procurando muito aqui no forum, vi que eu tinha que atualizar os drives no Gerenciador de Despositivos. Só ai a minha impressoa imprimiu. Mas a mesma vem com um software da HP para que a gente tenha acesso as configurações dela ou ate scannear, mas este danado do software só abre quando eu conecto a impressora com o cabo usb no meu computador, o software não abre só conectado no wifi. O que eu devo fazer?! Pois só consigo scanear no painel de controles do meu computador (Painel de Controle\Hardware e Sons\Dispositivos e Impressoras) e cliando com o botão direito no icone da impressora e clicando no "Iniciar verificação" do scanner, isso no wifi.

wifi.

CNaka · ‎20-09-2017

Boa tarde,

Primeiramente tente desinstalar o software por completo do seu computador.

Apagando inclusive os arquivos temporarios.

E iniciar novamente a instalação do software, alterando o software no gerenciador de dispositivos.

Eu trabalho para a HP.
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