Software da impressora não reconhece o USB

[DjLima]

Ola, minha impressora esta conectado e até imprimi, o problema é que eu preciso alinhar os cartuchos pelo soft da impressora porque tá saindo tudo manchado, mas não consigo porque o software não reconhece a ligação USB. 

Baixei um software da HP chamado HP PRINT AND SCAN DOCTOR, ele reconhece o problema, até alinha mas não resolve e indica o site da HP pra solucionar o problema. 

Tenso.

[RoseliS]

Olá @DjLima

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar corrigir o erro.

Teste com outro cabo USB, teste com um  USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[Rodolfo_A]

Oi DjLima,

Vamos aumentar a energia das portas USBs para tentar resolver:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito do mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador.

Depois execute esse programa para corrigir algumas falhas nas portas USBs:

Automatically diagnose and fix Windows USB problems