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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
1.528 Exibições
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Software da impressora não reconhece o USB

Deskjet 1000
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Ola, minha impressora esta conectado e até imprimi, o problema é que eu preciso alinhar os cartuchos pelo soft da impressora porque tá saindo tudo manchado, mas não consigo porque o software não reconhece a ligação USB. 

Baixei um software da HP chamado HP PRINT AND SCAN DOCTOR, ele reconhece o problema, até alinha mas não resolve e indica o site da HP pra solucionar o problema. 

Tenso.

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
21020 17477 1230 2395
Mensagem 2 de 3
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Software da impressora não reconhece o USB

Olá @DjLima


Execute o Print and Scan Doctor  para tentar corrigir o erro.

Teste com outro cabo USB, teste com um  USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Reitor
Reitor
21368 17922 1299 2474
Mensagem 3 de 3
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Software da impressora não reconhece o USB

Oi DjLima,

 

Vamos aumentar a energia das portas USBs para tentar resolver:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito do mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador.

 

Depois execute esse programa para corrigir algumas falhas nas portas USBs:

 

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

Rodolfo A
Trabalho para HP
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