Software de digitalização da Hp Scanjet 5590 não completa instalação

[Ana_Avila]

Olá, pessoas!!

Tenho um pc com Windows 7 versão 32 bits e foi necessário fazer desinstalar o scanner. Agora, estou tentando instala-la novamente, mas o processo não é finalizado. O programa apenas instala a máquina, mas o gerenciador de imagens e drivers não são instalados.

Já exclui todos os componentes HP do pc, já limpei os registros manualmente, já usei o CD de instalação e depois o programa que baixei da HP (Setup_full_5590_20_0_0_002), mas é sempre a mesma coisa: instala apenas o programa que reconhece o scanner, porém os demais não. Tentando instalar novamente, eu peço para fazer a instalação dos itens que estão faltando, no entanto não completam.

Por essa razão, o programa da HP de digitalizar não funciona e só consigo salvar em TIFF ou JPEG, que é pela digitalização do Windowns, alem de não ser possível anexar várias cópias ao mesmo arquivo ou salvar em PDF.

Tentei instalar em outra máquina e deu certo, porém não há possibilidade de troca dessas maquinas.

Alguém já passou por algo semelhante?

[Rodolfo_A]

Oi Ana_Avila,

Veja se consegue resolver o problema com este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, isso vai corrigir algumas falhas entre o computador e a impressora.

Depois instale esses programas:

Drivers e utilitários de ISIS / TWAIN

Software e driver completos do HP Scanjet

[Ana_Avila]

Logo após postar, resolvi tentar de outra maneira: fui em painel de controle e desinstalei todos os componentes HP. Após isso, no menu Iniciar, digitei Regedit e fui até a pasta HKEY_LOCA-MACHINE, subpasta SOFTWARE, exportei as pastas Hewlett-Packard e as excluí. Após isso desinstalei o antivirus e limpei os registros com erros utilizando o CCleaner. Reiniciei a máquina e então utilizando o software que baixei no site da HP fiz a instalação e deu certo.

De qualquer forma, muito obrigada!!!

😄