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Software de digitalização da Hp Scanjet 5590 não completa instalação

Hp Scanjet 5590
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá, pessoas!!

 

Tenho um pc com Windows 7 versão 32 bits e foi necessário fazer desinstalar o scanner. Agora, estou tentando instala-la novamente, mas o processo não é finalizado. O programa apenas instala a máquina, mas o gerenciador de imagens e drivers não são instalados.

Já exclui todos os componentes HP do pc, já limpei os registros manualmente, já usei o CD de instalação e depois o programa que baixei da HP (Setup_full_5590_20_0_0_002), mas é sempre a mesma coisa: instala apenas o programa que reconhece o scanner, porém os demais não. Tentando instalar novamente, eu peço para fazer a instalação dos itens que estão faltando, no entanto não completam.

Por essa razão, o programa da HP de digitalizar não funciona e só consigo salvar em TIFF ou JPEG, que é pela digitalização do Windowns, alem de não ser possível anexar várias cópias ao mesmo arquivo ou salvar em PDF.

 

Tentei instalar em outra máquina e deu certo, porém não há possibilidade de troca dessas maquinas.

 

Alguém já passou por algo semelhante?

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Software de digitalização da Hp Scanjet 5590 não completa instalação

Oi Ana_Avila,

 

Veja se consegue resolver o problema com este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, isso vai corrigir algumas falhas entre o computador e a impressora.

 

Depois instale esses programas:

 

Drivers e utilitários de ISIS / TWAIN

 

Software e driver completos do HP Scanjet

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Software de digitalização da Hp Scanjet 5590 não completa instalação

Logo após postar, resolvi tentar de outra maneira: fui em painel de controle e desinstalei todos os componentes HP. Após isso, no menu Iniciar, digitei Regedit e fui até a pasta HKEY_LOCA-MACHINE, subpasta SOFTWARE, exportei as pastas Hewlett-Packard e as excluí. Após isso desinstalei o antivirus e limpei os registros com erros utilizando o CCleaner. Reiniciei a máquina e então utilizando o software que baixei no site da HP fiz a instalação e deu certo.

 

De qualquer forma, muito obrigada!!!

😄

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