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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Software de digitalização do scanjet 200 não instala

scanjet 200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, tenho um scanner scanjet 200, o scanner funciona normalmente no windows, mas não consigo instalar  a central de digitalização, simplismente não instala o software, só driver, meu windows é o 10 pro 64 bits, alguém já teve esse problema?

 

obrigado

8 RESPOSTAS 8
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 9
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Software de digitalização do scanjet 200 não instala

Olá @RPR-RO

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale o software por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 9
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Software de digitalização do scanjet 200 não instala

roseli boa tarde;

 

essas etapas ja fiz, rodei o ccleanner, o software não instala de modo algum, ja baixei do site da hp o pacote de software, mas não vai

 

alguma outra idéia?

 

obrigado

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Ex-HP
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Software de digitalização do scanjet 200 não instala

Oi @RPR-RO

 

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

 

Tente instalar em modo de compatibilidade utilizando o driver e software da versão Windows 8.1, para ver se instala corretamente.

 

Veja no exemplo deste link: http://ow.ly/Vz5he

 

 

Roseli S.

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 9
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Software de digitalização do scanjet 200 não instala

Não apresenta nenhum tipo de erro ele fala que instala mas não instala, o diretorio cria no arquivos de programas, mas com a pasta incompleta, ja tentei instalar em modo de compatibilidade também mas não foi

 

alguma outra idéia?

 

obrigado

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Tutor
Tutor
Mensagem 6 de 9
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Software de digitalização do scanjet 200 não instala

Olá,

Acontece o mesmo comigo com o seguinte detalhe: o software quando roda diz que o programa já está instalado mas isso não é correto. Quando vou no Gerenciador para desinstalar, lá não consta nada. Pelo RegEdit, aparecem duas referências que não podem ser excluidas mas nada do programa.

A questão é como corrigir este registro?

 

Obrigado pela ajuda.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 7 de 9
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Software de digitalização do scanjet 200 não instala

Oi @RPR-RO

 

A instalação é comcluída corretamente em outro PC?

 

Teste desativar antivírus e Firewall antes de instalar.

 

 

Roseli S.

 

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Estudante com Louvor
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Software de digitalização do scanjet 200 não instala

estou com o mesmo problema !

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Estudante com Louvor
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Software de digitalização do scanjet 200 não instala

Cara, não vais ter nenhuma ajuda por aqui. **bleep** NÃÃÃO!!! Não funciona mais. Tive que baixar programinhas da internet para continuar usando o produto.

HP nunca mais!

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