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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
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15 3 0 1
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Software de instalação não reconhece a impressora

GT 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabei de comprar uma impressora GT 5820 e o software de instalação da HP não está conseguindo instalar a impressora. Inicialmente estava dando um erro de instalação. Depois, seguindo uma recomendação do fórum que haviam feito quando tive problema com uma outra impressora, atualizei o driver do computador para o "HP PCL3 A-size Printer Class Driver" mas mesmo assim não obtive sucesso. Pelo contrário, agora o software nem identifica a conexão da impressora.

 

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Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 2 de 2
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Software de instalação não reconhece a impressora

Oi @netoamaral

 

Tente intalar como orienta as dícas do link abaixo:

 

Instalação Windows 10

 

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação