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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Software não funciona.

Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá!

O software para verificação de nível de tinta, alinhamento dos cartuchos e limpeza dos mesmos não funciona. Abre duas telas com uma mensagem de erro de script perguntando se deseja continuar "sim" ou "não". Qualquer resposta que se de não abre nada em uma delas quando é efetuada  a resposta fica a tela do programa HP em branco e na outra uma tela escrito default text. Será que alguém consegue me ajudar.

P.S.: Já desinstalei e reinstalei o programa varias vezes, inclusive fazendo uma limpeza de arquivos no PC e não resolveu, estou muito decepcionado com a HP. Já tive uma outra hp 4230 muito melhor que essa que estou hoje hp 2136.Desde já muito obrigado.

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Ex-HP
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Software não funciona.

Olá @manodvs

 

Se ainda estiver com este problema, realize a limpeza dos contatos dos cartuchos e faça o reset de fábrica para ver se corrige o erro.


Etapa 3: Limpar os contatos elétricos


Reset: 
                 Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

                 Retire o cabo de energia durante 30 segundos com os botões ainda pressionados.

                 Reconecte o cabo de energia, assim que o Led da impressora acender solte os botões.

 

Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, ou caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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