Software nao finaliza instalação wifi

[gilbertojs]

Boa noite, estou com um problema na comunicação entre o meu notebook e a impressora hp3636 via wifi.

Durante os procedimentos de instalaçao informo o ip da impressora, porém não finaliza a instalação da impressão wifi...

Acessando o roteador a impressora esta la, e nos relatorios de impressao tambem constam que esta conectada.

O firewall e antivirus estavao desativados na instalação.

 Como contorno isso???

[WendreySc]

Olá @gilbertojs!

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

Não instala após atualização do Windows 10

Após a instalação USB, faça um teste de impressão.

Se tudo deu certo, converta a impressora para WIFI:

1- Deixe a impressora ainda conectada por USB.
2- Vá até o Painel de Controle e abra Dispositivos e Impressoras.
3- Clique 2 vezes na sua impressora para abrir algumas opções.
4- Clique no assistente.
5- Abrirá a caixa de ferramentas, clique em FERRAMENTAS ou UTILITÁRIOS.
6- Clique em Configuração de software para abrir uma janela.
7- Clique em Converter de USB para Wifi.
8- Siga os passos de conversão e veja se funciona.

WendreySc

[gilbertojs]

Olá, wendrey Realizei o procedimento, durante o processo o aplicativo fica pesquisando a impressora e nao a localiza na rede, e então surge a seguinte mensagem que nao foi possivel localizar o dispositivo. Informo que no display da impressora apareceu um F e ficou piscando o led azul da wi-fi.

Teria algum outro procedimento a ser feito?

[WendreySc]

Olá @gilbertojs!

A luz do wifi piscando significa que ela não está na rede.

Fez os passos conforme o link que te mandei?

Funcionou por USB?

Foi no momento da conversão que apresentou falha?

WendreySc

[gilbertojs]

Olá wendreysc,

Realizei o procedimento conforme vc passou, via usb, mas a impressora nao eh localizada,

o estranho que o ip dela esta no roteador e nas folhas de configuraçoes.

Foi no momento da conversao que apresentou a falha.

[WendreySc]

@gilbertojs!

Qual a data de compra da impressora?

Não entendi direito o que me mandou. Via cabo USB funcionou? Instalou e depois imprimiu?

Desinstale tudo da impressora e tente novamente via cabo USB (deixe o wifi pra depois).

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3630", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

Faça novamente os procedimentos do link que mandei no começo. Somente os de instalação USB.

WendreySc