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Substituição cartucho defeituoso

em ‎22-12-2017 09:59 AM

Produto: Impressora multifuncional HP Deskjet 1510 série
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Pessoal,

como devo proceder para trocar um cartucho que comprei (HP662 Color) que não está liberando a cor MAGENTA?

O cartucho nunca foi utilizado, quando abri e fiz o alinhamento na impressora já começou imprimindo as cores com problema.

A embalagem está comigo mas não tenho a nota da compra que foi a alguns meses atrás.

Desde já agradeço alguma orientação.

 

Att,

 

Marcos

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Substituição cartucho defeituoso

em ‎27-12-2017 10:56 AM

Olá @Argachoy.

 

Qual a data de validade registrada no cartucho?

 

Agite o cartucho algumas vezes e realize a limpeza como orienta os procedimentos do link abaixo.

 

 Uma mensagem de erro "Cartucho de tinta incompatível"

 

 

Roseli S.

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