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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Substituição cartucho defeituoso

Impressora multifuncional HP Deskjet 1510 série
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Pessoal,

como devo proceder para trocar um cartucho que comprei (HP662 Color) que não está liberando a cor MAGENTA?

O cartucho nunca foi utilizado, quando abri e fiz o alinhamento na impressora já começou imprimindo as cores com problema.

A embalagem está comigo mas não tenho a nota da compra que foi a alguns meses atrás.

Desde já agradeço alguma orientação.

 

Att,

 

Marcos

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Ex-HP
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Substituição cartucho defeituoso

Olá @Argachoy.

 

Qual a data de validade registrada no cartucho?

 

Agite o cartucho algumas vezes e realize a limpeza como orienta os procedimentos do link abaixo.

 

 Uma mensagem de erro "Cartucho de tinta incompatível"

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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