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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
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TOTALMENTE SEM IMPRESSÃO

em ‎04-05-2017 04:18 PM

Produto: HP DESKJET INK ADVANTAGE2546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Ontem após dar um comando de impressão minha impressora simplesmenta parou , resolvi então excluir o documento. então ficou simplesmente parado na mensagem de exclusão e não excluiu o documento . não consegui imprimir mais nada desde ontem. resolvi hoje desinstlar a impressora e fazer novo download do software. fiz todos os passos recomendados mais continuo com o mesmo problema . o que fazer????

2 RESPOSTAS 2
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 2 de 3
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TOTALMENTE SEM IMPRESSÃO

em ‎04-05-2017 04:21 PM

TAMBÉM NÃO CONSIGO NEM VISUALIZAR MAIS A FILA DE IMPRESSÃO . CLICO NA AJUDA E NÃO ABRE.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,149 227 420
Mensagem 3 de 3
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TOTALMENTE SEM IMPRESSÃO

em ‎05-05-2017 09:33 AM

Olá @SELMA56!

 

A cópia está normal? Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

 

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.

Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2540", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR. Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

 

SOFTWARE 2546

 

Faça um teste de impressão.

 

WendreySc

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