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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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TOUCH COM PROBLEMAS

HP PRO X 477
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia

hoje pela manha fui ligar minha impressora e o touch dela fica com ums chuviscos estranhos achei que era poeira acumulada desliguei ela mais toda vez que toco no touch começa de novo

e agora tem outro problema tmb ela fica pedindo cartuchhos e não sai desse visor dei um full reset nela pra vê se resolverieia o problema nunca usei tinta similares porque ela não aceita somente originais IMG_1894.JPG

antes mais nada queria salientar que desde o dia que comprei essa impressora só venho tendo dores de cabeça com ela

infelizmente

 

4 RESPOSTAS 4
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TOUCH COM PROBLEMAS

Oi marquinhos39,

 

Neste caso atualize o Firmware para tentar resolver:

 

HP PageWide Pro 477dw Multifunction Printer series Firmware Updatesystem software Manager Icon

 

Baixe o programa, conecte a impressora ao computador e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se volta a funcionar.

 

Se não funcionar reset o equipamento:

 

Para acessar o menu interno e ativar:
Na tela inicial, Pressione o botão Casa, Voltar, Casa, Voltar mesmo apagados, quando aparecer a tela do menu interno toque em ativar.

Deslize para baixo para 'Factory Reset' e habilite, aguarde concluir e veja se volta a funcionar normalmente.

Lembrando que você vai ter que reconfigurar a impressora depois do reset.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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TOUCH COM PROBLEMAS

resetei antes a impressora pois ainda meus cartuchos não chegaram da loja que comprei semana agora

não sei se vai fazer diferença eu proceder com tudo isso
vou baixar o arquivo que vc me indicou

obrigado e valeu se resolver eu aviso

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TOUCH COM PROBLEMAS

Oi marquinhos39,

 

Ok, fico aguardando seu retorno.

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TOUCH COM PROBLEMAS

olá amigo boa noite!

a impressora continua com o mesmo problema de chuvisco na tela
parece que quando ela iniciar fica tudo normal mais depois ao tocar no touch começa o problema

será que pode ser poeira ou algo que tenha caido como água ?

nossa impressora tão boa e cara e ainda nem desfrutei ainda ela totoalmente

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