TOUCH COM PROBLEMAS

[marquinhos39]

Bom dia

hoje pela manha fui ligar minha impressora e o touch dela fica com ums chuviscos estranhos achei que era poeira acumulada desliguei ela mais toda vez que toco no touch começa de novo

e agora tem outro problema tmb ela fica pedindo cartuchhos e não sai desse visor dei um full reset nela pra vê se resolverieia o problema nunca usei tinta similares porque ela não aceita somente originais

antes mais nada queria salientar que desde o dia que comprei essa impressora só venho tendo dores de cabeça com ela

infelizmente

[Rodolfo_A]

Oi marquinhos39,

Neste caso atualize o Firmware para tentar resolver:

HP PageWide Pro 477dw Multifunction Printer series Firmware Updatesystem software Manager Icon

Baixe o programa, conecte a impressora ao computador e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se volta a funcionar.

Se não funcionar reset o equipamento:

Para acessar o menu interno e ativar:
Na tela inicial, Pressione o botão Casa, Voltar, Casa, Voltar mesmo apagados, quando aparecer a tela do menu interno toque em ativar.

Deslize para baixo para 'Factory Reset' e habilite, aguarde concluir e veja se volta a funcionar normalmente.

Lembrando que você vai ter que reconfigurar a impressora depois do reset.

[marquinhos39]

resetei antes a impressora pois ainda meus cartuchos não chegaram da loja que comprei semana agora

não sei se vai fazer diferença eu proceder com tudo isso
vou baixar o arquivo que vc me indicou

obrigado e valeu se resolver eu aviso

[Rodolfo_A]

Oi marquinhos39,

Ok, fico aguardando seu retorno.

[marquinhos39]

olá amigo boa noite!

a impressora continua com o mesmo problema de chuvisco na tela
parece que quando ela iniciar fica tudo normal mais depois ao tocar no touch começa o problema

será que pode ser poeira ou algo que tenha caido como água ?

nossa impressora tão boa e cara e ainda nem desfrutei ainda ela totoalmente