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em 26-09-2017 12:04 PM
Bom dia
hoje pela manha fui ligar minha impressora e o touch dela fica com ums chuviscos estranhos achei que era poeira acumulada desliguei ela mais toda vez que toco no touch começa de novo
e agora tem outro problema tmb ela fica pedindo cartuchhos e não sai desse visor dei um full reset nela pra vê se resolverieia o problema nunca usei tinta similares porque ela não aceita somente originais
antes mais nada queria salientar que desde o dia que comprei essa impressora só venho tendo dores de cabeça com ela
infelizmente
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em 27-09-2017 12:05 PM
Oi marquinhos39,
Neste caso atualize o Firmware para tentar resolver:
HP PageWide Pro 477dw Multifunction Printer series Firmware Updatesystem software Manager Icon
Baixe o programa, conecte a impressora ao computador e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se volta a funcionar.
Se não funcionar reset o equipamento:
Para acessar o menu interno e ativar:
Na tela inicial, Pressione o botão Casa, Voltar, Casa, Voltar mesmo apagados, quando aparecer a tela do menu interno toque em ativar.
Deslize para baixo para 'Factory Reset' e habilite, aguarde concluir e veja se volta a funcionar normalmente.
Lembrando que você vai ter que reconfigurar a impressora depois do reset.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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em 27-09-2017 06:05 PM
resetei antes a impressora pois ainda meus cartuchos não chegaram da loja que comprei semana agora
não sei se vai fazer diferença eu proceder com tudo isso
vou baixar o arquivo que vc me indicou
obrigado e valeu se resolver eu aviso
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em 28-09-2017 07:32 PM
Oi marquinhos39,
Ok, fico aguardando seu retorno.
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em 09-10-2017 08:46 PM
olá amigo boa noite!
a impressora continua com o mesmo problema de chuvisco na tela
parece que quando ela iniciar fica tudo normal mais depois ao tocar no touch começa o problema
será que pode ser poeira ou algo que tenha caido como água ?
nossa impressora tão boa e cara e ainda nem desfrutei ainda ela totoalmente

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