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Estudante com Louvor
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TROCA DE CARTUCHO COM DEFEITO

em ‎21-07-2017 10:36 AM

Produto: cartucho ink advantage 662
Sistema Operacional: Microsoft Windows XP

Olá a mensagem que apresenta é: erro no cartucho preto, tentei só com o colorido e funciona ou seja o problema está no cartucho pretocomprei no dia 26/06 o modelo da impressora é:hp deskjet ink advantage 2546  o cartucho é o 662.

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Reitor Reitor
Reitor
35,939 27,497 6,934 9,573
Mensagem 2 de 2
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TROCA DE CARTUCHO COM DEFEITO

em ‎21-07-2017 11:10 AM

Olá @euBrunaAvila, bom dia amiga !

 

Siga as orientações do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03827372

 

Faça ainda uma boa limpeza nos contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora.

Se não resolver, você teria algum outro cartucho preto só para teste ?

A idéia é só isolar o problema pra ter certeza que não é algo na impressora.

 

No aguardo

😉

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