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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
435 Exibições

Tenho Officejet 3830 Scanner (via wifi) deixou de ser reconhecido pelo meu Lap top

em ‎16-10-2017 05:50 PM

Produto: HP office jet 3830 (all in one
Sistema Operacional: Microsoft Windows XP

Tenho uma nova impressora HP OFFICEJET 3830

 

Ela esta conectada ao meu lap top via wifi

comecou tudo funcionando muito bem.

 

Problema 1: troquei cartuchos de tinta e LOGO depois de paginas sairem OK passaram a sair em branco. A quem recorro?

Problema 2: Scanner costumava funcionar bem. Ia escanear algo agora e meu lap top nao reconhece o scanner como se estivesse desligado ou desconectado - mas meu wifi esta funcionando normalmente e nao sei mais como testar.

 

Grato

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Tenho Officejet 3830 Scanner (via wifi) deixou de ser reconhecido pelo meu Lap top

em ‎17-10-2017 02:16 PM

Oi AntonioSaulo,

 

O mesmo problema ocorre ao tentar imprimir pela rede sem fio?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois abra o Paint do Windows, clique na guia suspensa Arquivo e depois clique em Dê Scanner ou Câmera, veja se consegue capturar a imagem com esse programa.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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