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Tenho Officejet 3830 Scanner (via wifi) deixou de ser reconhecido pelo meu Lap top

HP office jet 3830 (all in one
Microsoft Windows XP

Tenho uma nova impressora HP OFFICEJET 3830

 

Ela esta conectada ao meu lap top via wifi

comecou tudo funcionando muito bem.

 

Problema 1: troquei cartuchos de tinta e LOGO depois de paginas sairem OK passaram a sair em branco. A quem recorro?

Problema 2: Scanner costumava funcionar bem. Ia escanear algo agora e meu lap top nao reconhece o scanner como se estivesse desligado ou desconectado - mas meu wifi esta funcionando normalmente e nao sei mais como testar.

 

Grato

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Tenho Officejet 3830 Scanner (via wifi) deixou de ser reconhecido pelo meu Lap top

Oi AntonioSaulo,

 

O mesmo problema ocorre ao tentar imprimir pela rede sem fio?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois abra o Paint do Windows, clique na guia suspensa Arquivo e depois clique em Dê Scanner ou Câmera, veja se consegue capturar a imagem com esse programa.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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