Toner não entra na impressora

[rodrigovicent]

Boa tarde,

Ao tentar instalar um toner CE 311A Ciano na impressora HP LaserJet Pro CP1025 verifiquei que o mesmo não entra na impressora.

Ao comparar o toner que estava na impressora com o novo, descobri que o mesmo possui uma peça plastica diferente o que impossibilita a instalação.

Ambos os toners tem o mesmo partnumber: CE311A.

Como faço para substituir este toner por um novo que esteja adequado à impressora ?De cima é o usado. De baixo é o novo

[RoseliS]

Olá @rodrigovicent.

Informe a data de validade do cartucho e a data de compra.

Em qual revenda adquiriu o cartucho?

Roseli S.

[rodrigovicent]

A data de aquisição foi: 19/01/2017

O fornecedor é: Abc Cartuchos e Informatica Ltda - ME

A data de validade do toner eu não tenho no momento. Irei providenciar.

Obrigado.

[RoseliS]

Ok, aguardo retorno.

Roseli S.

[rodrigovicent]

Ola.

Não sei exatamente se o que encontrei na embalagem é data de validade ou data de fabricação. O numero é 20150201.  Segue imagem :

Existe um numero similar no toner. Este numero é: 20120920.

Na embalagem ainda existe um numero de validação do consumivel, conforme abaixo:

Fico no aguardo. Obrigado.

[RoseliS]

Oi rodrigovicent.

Sim, já deu para verificar as datas dos cartuchos, ambos já estão com validade vencida, neste caso, pode ser trocado na loja onde adquiriu.

Realmente está diferente, as partes que sinalizou nas imagens. O que você pode fazer é verificar se estão sendo encaixados no compartimento certo, colorido ou preto.

Roseli S.