cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
7 4 0 0
Mensagem 1 de 6
725 Exibições
Reportar Mensagem

Toner não entra na impressora

CE311A

Boa tarde,

 

Ao tentar instalar um toner CE 311A Ciano na impressora HP LaserJet Pro CP1025 verifiquei que o mesmo não entra na impressora.

 

Ao comparar o toner que estava na impressora com o novo, descobri que o mesmo possui uma peça plastica diferente o que impossibilita a instalação.

 

Ambos os toners tem o mesmo partnumber: CE311A.

Como faço para substituir este toner por um novo que esteja adequado à impressora ?De cima é o usado. De baixo é o novoDe cima é o usado. De baixo é o novo

5 RESPOSTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Toner não entra na impressora

Olá @rodrigovicent.

 

Informe a data de validade do cartucho e a data de compra.

Em qual revenda adquiriu o cartucho?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 4 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Toner não entra na impressora

A data de aquisição foi: 19/01/2017

O fornecedor é: Abc Cartuchos e Informatica Ltda - ME

 

A data de validade do toner eu não tenho no momento. Irei providenciar.

 

Obrigado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Toner não entra na impressora

Ok, aguardo retorno.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 4 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Toner não entra na impressora

Ola.

 

Não sei exatamente se o que encontrei na embalagem é data de validade ou data de fabricação. O numero é 20150201.  Segue imagem :

 

caixa01.png

 

Existe um numero similar no toner. Este numero é: 20120920.

 

toner.PNG

 

Na embalagem ainda existe um numero de validação do consumivel, conforme abaixo:

 

selo01.png

 

Fico no aguardo. Obrigado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Toner não entra na impressora

Oi rodrigovicent.

 

Sim, já deu para verificar as datas dos cartuchos, ambos já estão com validade vencida, neste caso, pode ser trocado na loja onde adquiriu.

Realmente está diferente, as partes que sinalizou nas imagens. O que você pode fazer é verificar se estão sendo encaixados no compartimento certo, colorido ou preto.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação