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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Toner não entra na impressora

CE311A

Boa tarde,

 

Ao tentar instalar um toner CE 311A Ciano na impressora HP LaserJet Pro CP1025 verifiquei que o mesmo não entra na impressora.

 

Ao comparar o toner que estava na impressora com o novo, descobri que o mesmo possui uma peça plastica diferente o que impossibilita a instalação.

 

Ambos os toners tem o mesmo partnumber: CE311A.

Como faço para substituir este toner por um novo que esteja adequado à impressora ?De cima é o usado. De baixo é o novoDe cima é o usado. De baixo é o novo

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Toner não entra na impressora

Olá @rodrigovicent.

 

Informe a data de validade do cartucho e a data de compra.

Em qual revenda adquiriu o cartucho?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Toner não entra na impressora

A data de aquisição foi: 19/01/2017

O fornecedor é: Abc Cartuchos e Informatica Ltda - ME

 

A data de validade do toner eu não tenho no momento. Irei providenciar.

 

Obrigado.

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Toner não entra na impressora

Ok, aguardo retorno.

 

Roseli S.

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Toner não entra na impressora

Ola.

 

Não sei exatamente se o que encontrei na embalagem é data de validade ou data de fabricação. O numero é 20150201.  Segue imagem :

 

caixa01.png

 

Existe um numero similar no toner. Este numero é: 20120920.

 

toner.PNG

 

Na embalagem ainda existe um numero de validação do consumivel, conforme abaixo:

 

selo01.png

 

Fico no aguardo. Obrigado.

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Ex-HP
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Toner não entra na impressora

Oi rodrigovicent.

 

Sim, já deu para verificar as datas dos cartuchos, ambos já estão com validade vencida, neste caso, pode ser trocado na loja onde adquiriu.

Realmente está diferente, as partes que sinalizou nas imagens. O que você pode fazer é verificar se estão sendo encaixados no compartimento certo, colorido ou preto.

 

 

Roseli S.

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