Troquei meu roteador e minha impressora não enxerga a nova rede

[DeniseCords]

Oi, já tentei de tudo...desinstalei e instalei novamente a impressora no iMac.

O meu novo reoteador é um TP-Link AC900 Archer C25.

Estou agora tentando achar o IP da impressora para fazer um passo a passo e tentar configurar, mas não consegui o numero...

Por favor, vcs conseguem me ajudar?

Obrigada,

Denise

[Xandy_73]

Boa tarde,

Ja tentou reconfigurar o wi-fi dela usando o cabo usb para reinstalar sua impressora?

Use uma conexão USB temporária para estabelecer uma conexão sem fio no software da impressora

Conecte a impressora temporariamente ao Mac com um cabo USB e altere o tipo de conexão para rede sem fio no software HP Utility.

1. Conecte um cabo USB à porta USB na parte traseira da impressora e ao computador.
2. Quando a janela de atualização de software for exibida, siga as instruções na tela para instalar o driver.
3. Clique no menu Apple e em Preferências de sistema.
4. Dependendo da versão de OS X, clique em Impressão e Fax, Impressão e Digitalização ou Impressoras e Scanners.
   Figura : Exemplo da janela Impressão e digitalização

   
5. Clique no nome da sua impressora e em Opções e suprimentos.
6. Clique em Utilitário e em Abrir utilitário da impressora.
   Figura : Abrir utilitário da impressora

   
7. Clique em Continuar e siga as instruções na tela para concluir a configuração da impressora.
   Figura : Continue a configuração da impressora no utilitário HP

   
8. Clique em Configuração sem fio.
   Figura : Clique em configuração sem fio no utilitário HP

   
9. Certifique-se de que sua rede esteja listada na tela Confirmar configurações sem fio, em seguida, clique em Continuar para concluir a configuração sem fio.
   Figura : Confirme que sua rede é exibida para configurar a conexão

   
10. Desconecte o cabo USB da impressora e do computador.
11. Na janela Impressoras e Scanners, Imprimir e Digitalizar, ou de Impressão e Fax, clique no nome da sua impressora e clique no sinal de subtração , e então exclua a impressora USB instalada.

 OBSERVAÇÃO:

Certifique-se de passar para a próxima etapa para adicionar a impressora sem fio instalada à lista de Impressoras. Selecione a impressora listada como Bonjour em tipos.

[WendreySc]

Olá @DeniseCords

Veja se as documentações abaixo te ajudam a resolver essa falha.

IMPRESSORA OFFLINE

CONEXÃO PERDIDA

WendreySc

[DeniseCords]

Meu utilitário não mostra a opção wireless....

😕

[DeniseCords]

Imprimi a página de configuração de rede HP e não veio o IP da impressora!!!! Ai...céussss

[Xandy_73]

Instalar o driver

Dependendo da sua impressora e da versão do OS X, o download do driver com recursos completos ou o aplicativo HP Easy Start estão disponíveis na página de downloads. Ambas as opções instalam o driver mais recente disponível para sua impressora.

Quando solicitado a escolher um tipo de conexão durante a instalação, escolha a opção USB, Sem fio ou Com fio, dependendo de sua impressora e de suas preferências de conexão para concluir a instalação.

1. Ligue a impressora.
2. Se a impressora estiver conectada ao computador por um cabo USB, desconecte-o do computador.
3. Acesse Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers.
4. Caso seja solicitado, selecione um método para identificar o modelo de sua impressora e siga as instruções na tela para acessar a página de downloads.
5. Clique em Download próximo ao HP Easy Start ou próximo ao driver com recursos completos, dependendo da opção exibida.
6. Abra a pasta Downloads e abra o arquivo HP Easy Start ou o arquivo .dmg do driver completo para começar a instalação.
7. Siga as instruções na tela para configurar a conexão com a impressora e instalar o software.
8. Quando solicitado pelo instalador, clique em Adicionar impressora para criar uma fila de impressão no Mac.
   A janela Adicionar será aberta.
9. Clique no nome da sua impressora, clique no menu Usar ou Imprimir usando, selecione o nome da impressora no menu pop-up e clique em Adicionar.
   Figura : Selecione o nome da sua impressora no menu Usar na tela Adicionar

   
10. Volte ao instalador da HP para concluir a instalação.

http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Photosmart-C4700-All-in-One-Printer-series/3794613/model/3794...

[Xandy_73]

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@DeniseCords escreveu:

Imprimi a página de configuração de rede HP e não veio o IP da impressora!!!! Ai...céussss

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Ela só vai ter um ip válido na nova rede após devidamente configurada e conectada.

[DeniseCords]

Não consegui ... alguma outra ideia?

[Xandy_73]

Conecte manualmente a impressora à rede: Muitas impressoras HP têm uma ferramenta de assistente de configuração sem fio disponível nos menus de configurações de rede ou conexão sem fio no painel de controle da impressora. Siga as etapas para inserir seu nome de rede e a senha para conectar a impressora à rede.

Como conectar impressoras com painéis de controle básicos

Se sua impressora conta com um painel de controle básico (sem tela de toque ou navegação por texto), ou caso o método do assistente de configuração de rede sem fio não funcionar, tente usar a configuração protegida de Wi-Fi (WPS) para conectar a impressora.

 OBSERVAÇÃO:

A impressora e o roteador sem fio devem suportar os tipos de conexão botão WPS ou PIN. Consulte os manuais da impressora e do roteador sem fio para confirmar se eles oferecem esse suporte.

O vídeo a seguir demonstra como usar a WPS (Configuração Protegida de Wi-Fi) para conectar sua impressora a uma rede sem fio.

Se você tiver problemas para visualizar o vídeo ou quiser exibi-lo em tamanho diferente, reproduza-o no YouTube.

1. No painel de controle da impressora, mantenha pressionado o botão de conexão sem fio por dois ou mais segundos e solte o botão quando a luz de conexão sem fio começar a piscar.
2. Após dois minutos, pressione o botão WPS no roteador sem fio.
3. Aguarde até dois minutos para que a impressora estabeleça automaticamente a conexão com a rede sem fio.

• Se a impressora se conectar à rede, tente instalar o software da HP novamente.
• Se a impressora não se conectar à rede ou a instalação falhar, passe para a próxima etapa.

[DeniseCords]

Pessoal...nada deu certo!! Meu wifi está ótimo em todos equipamentos...appleTV, PS4, cels, notes....!!!..Preciso muito enxergar a impressora nos notebooks da casa....socorro....tanto falam que devemos trocar senhas...mas para HP foi um problema!!