Tubos de tinta HP DeskJet 5822

BioVaah · ‎19-04-2017

Comprei hoje (19/04/2017) a impressora multifuncional HP DeskJet GT 5822. Após toda instalação e registro no site, quando fui testar, o colorido não saia com as cores referente as imagens mostradas no monitor. Eu fui testar a impressão com um arquivo que tem cor verde, e saiu amarelo. O que pode ser?

RoseliS · ‎25-04-2017

Olá @BioVaah

Realize os procedimentos indicados no link abaixo para tentar corrigir o erro.

A tinta preta ou colorida não é impressa

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

BioVaah · ‎26-04-2017

Olá, Roseli

Eu realizei a etapa 2, e ao verificar os cabeçotes, a tinta não se encontra por completa nos tubos. A imagem está parecida como no exemplo 5, só está aparecendo que sai a cor magenta. Gostaria de saber se posso retirar os cabeçotes e colocá-los novamente ou devo comprar novos?

Att,

BioVaah

BioVaah · ‎26-04-2017

Olá, Roseli

Quando realizei os procedimentos de instalação da impressora, a impressão teste que o prduto fornece saiu correta, e a cor ciano apareceu. Eu preenchi com os tubos, apenas a cor preta sobrou e está guardada. E a cor ciano não é impressa junto as outras cores. Apesar do ocorrido na resposta anteior a esta em que realizei a etapa 2 do suporte.

Att,

Biovaah