URGENTE Minha impressora enrola papel e não imprime!!!!!!!!!!!

[anabeatrizb]

A impressora liga normal e funciona todas as funções, porém, quando coloco o papel na bandeja e seleciono para imprirmir algo, o papel mal desce direito e fica enrolado lá dentro, como se os rolinhos de dentro estivessem com problema, mas quando olhei por cima, não vi nada de incomum. O papel desce meio inclinado, como se só uma parte dele estivesse sendo puxada, aí para na metade e a impressora avisa que não tem papel. Coloco de novo e fica assim de novo.....

Já reiniciei, tirei da tomada, fiz tudo. Não sei mais que atitude tomar, já aconteceu com vocês??

[RoseliS]

Olá @anabeatrizb.

Desligue a impressora da tomada e verifique se há algum tipo de papel, objeto ou peça solta e quebrada que possa estar causando o erro. Limpe também os roletes coletores.

Neste link: Sem papel tem o passo a passo para estes testes.

Roseli S.