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WIFI/ CARTUCHO
em
05-09-2017
11:21 AM
- editado pela última vez em
05-09-2017
11:27 AM
por
JessikaV
- FIZ UMA MUDANÇA E NÃO SEI ONDE COLOQUEI O CD, JÁ TENTEI BAIXAR O DRIVERS PELO SITE, MAS MESMO ASSIM EU NÃO CONSIGO. O SINAL DE REDE SÓ FICA PISCANDO (MUDEI DE REDE) O SINAL DE EXCLAMAÇÃO SÓ FICA PISCANDO E O DO CARTUCHO TAMBÉM, JÁ TROQUEI DE CARTUCHO VARIAS VEZES E MESMO ASSIM NÃO VOLTA O NORMAL.
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WIFI/ CARTUCHO
em 06-09-2017 05:42 PM
Olá @brunnamends
Para que possamos ajudá-lo, informe o modelo do equipamento e o sistema operacional utilizado.
Como localizar o modelo da Impressora
Utiliza cartuchos recarregados?
Roseli S.
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WIFI/ CARTUCHO
em 06-09-2017 06:28 PM
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WIFI/ CARTUCHO
em 06-09-2017 06:29 PM
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WIFI/ CARTUCHO
em 08-09-2017 10:05 AM
Oi @brunnamends
A HP não recomenda a utilização de cartuchos recarregados, os processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora e qualidade de impressão.
Tente fazer o reset e e instalar novamente.
Reset padrão:
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, aguarde 5 segundos para soltar os botões.
Teste instalar novamente:
Teste também com cartucho novos.
Roseli S.
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WIFI/ CARTUCHO
em 08-09-2017 10:21 AM
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WIFI/ CARTUCHO
em
05-10-2017
03:59 PM
- editado pela última vez em
05-10-2017
04:09 PM
por
JessikaV
Oi @brunnamends
Desculpe pela demora.
Conseguiu realizar o reset?
A impressora está em garantia de fábrica?
Roseli S.

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