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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Wi-fi Direct não funciona no Windows 10 (Ink Advantage 3786)

Deskjet Ink Advantage 3786
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tentando usar a impressora com Wi-fi direct no Windows 10 e não consigo fazer a impressora aparecer como "online" ou pronta.  Consigo conectá-la, mas ao inserir o PIN, a caixa de diálogo do Windows não avança e sou obrigado a cancelar.

 

Após isso ela aparece como conectada pelo HP Smart, consigo mexer nas configurações pelo navegador com o número de ip, mas não consigo imprimir nada. 

 

O Wi-fi direct funcionou perfeitamente com o iPhone, mas não no Windows 10.

 

Há algo que possa ser feito?

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Wi-fi Direct não funciona no Windows 10 (Ink Advantage 3786)

Oi benitte

 

Restaure os padrões da rede sem fio e veja se consegue utilizar:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos, assim que o Led do Wireless parar de piscar veja se consegue conectar.

 

Se possível reinstale o equipamento:

 

Software e drivers completos dos multifuncionais HP DeskJet e Ink Advantage série 3700

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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