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Wi-fi com problema

em ‎22-06-2017 03:11 PM

Produto: laserjet pro mfp m277dw
Sistema Operacional: Mac OS X 10.11 El Capitan

Boa tarde HP!

Meu problema com a impressora é o seguinte a 8 meses que trabalho com ela no wi-fi e funciona normal,agora fui usar diz que tem problema com a rede se puder me ajudar com isso quando tento reconectar apresenta a seguinte mensagem de erro: "Este produto não suporta o protocolo de segurança usado pelo roteador"

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Wi-fi com problema

em ‎22-06-2017 05:56 PM

Olá @PatNaGrelha, boa tarde amiga !

 

Siga as orientações do documento da Apple abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/HT202068

 

Essa mensagem ocorre devido a uma configuração de segurança do Wi-Fi.

Tem uma opção que normalmente deixamos como WPA2 para que não ocorra.

 

Então nesse documento tem orientações de como localizar essa parte de segurança do seu wi-fi.

 

Espero que ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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