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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Windows 10 Creators e Driveres HP

Hp multifunc Photosmart c4700
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Olá utilizo a impressora HP Photosmart C4700 (a jato de tinta) comprei a um tempo atrás, logo no lançamento. Ela sempre funciona bem, e até o momento está funcionando bem. Mas........ A duas semanas atrás (em torno de 04/17) recebi o ultimo update do windows 10, o Creators, estava tudo funcionando perfeitamente, após o update a Central de segurança do windows defender me avisa que havia um problema de Hardware, driver faltando e começou a aparecer aquele pendrive ali no canto direito do windows com a mensagem "remover hardware e ejetar mídia com segurança" andei olhando ali no gerenciador de dispositivos que me mostrava o seguinte alerta: Outros disposititivos: -Dispositivo desconhecido -Photosmart c4700 Series sendo que, na parte de "dispositivos de geração de imagens" esta lá -Photosmart c4700, tudo ok! Eu lembro que como ela é multifuncional o programa de instalação instala uns 3 a 4 hardwares para ela pois ela tem wifi, scanner, leitor de cartão, etc... Vocês devem estar se perguntando como ele sabe que aquele -Dispositivo desconhecido, é da hp também? Após eu desinstalar os drivers da hp e sumir com ela do meu pc, sumiu todos os erros, e quando eu instalei os últimos drivers dela(08/2015), voltou todos os erros. e Hoje (12/05/17) teve uma atualização do windows 10 , a central de segurança do windows não fica mais com a exclamação chata ali no canto direito falando que tem algo errado, a mensagem de pendrive ainda está lá, mais fui dar um confere no gerenciador de dispositivos os 2 erros ainda estão lá. A impressora está funcionando normalmente por wi-fi e imprimindo também, só não sei se está lendo cartão e escaneando e funcionando por cabo usb. A Hp pretende lançar algum driver para essa impressora? Eu sei que gastei ontem (12/05/17) em dois cartuchos 60 XL um preto e um Colorido R$398,00 no Kalunga.....
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Ex-HP
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Windows 10 Creators e Driveres HP

Olá @PauloCarrasco

 

Os drivers estão disponíveis na página de downloads do produto.

 

Você pode testar instalar a impressora em modo de compatibilidade usando os drivers e software da versão Windows 8.1.

 

Exemplo: http://ow.ly/Vz5he

 

Download

 

NOTA:  Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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