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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Windows 10 - Erro: politica ativada bloqueia drivers windows nt HP M426dw

HP LaserJet MFP M426dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde ontem nao consigo usar minha impressora HP LaserJet MFP M426dW.

 

Ela estava instalada e sendo usada normalmente. Mas após uma atualização do windows 10 ela parou de funcionar. 

Fui verificar em configurações e dizia drivers  indisponiveis.

 

Então decidi fazeruma nova instalação e  então após localizar os drivers  e tentar fazer a instalação ela exibe a mensagem:

 

O Driver da impressora não é compativel com a politica ativada no seu computador que bloqueia drivers windows NT.

 

2017-06-20 (1).png

 

Gostaria de saber como posso resolver, pois preciso muito da impressora.

 

att.

 

 

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Ex-HP
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Windows 10 - Erro: politica ativada bloqueia drivers windows nt HP M426dw

Oi @fernovaes

 

Tente instalar em modo de compatibilidade, usando os driver do Windows 8.1.

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimenro especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Windows 10 - Erro: politica ativada bloqueia drivers windows nt HP M426dw

 

@RoseliS escreveu:

Oi @fernovaes

 

Tente instalar em modo de compatibilidade, usando os driver do Windows 8.1.

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimenro especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Roseli S.

-----------------------------------------------

 

Tentei realizar o processo citado e o problema persiste na instalação porém de um equipamento diferente (officejet pro 8610).

 

Tentei também contato com os telefones que passou e em ambos não obtive sucesso e falar com alguém para ajudar neste caso, informaram que o suporte não é por telefone.

 

O que fazer?

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