Windows 10 Pro não reconhece a impressora m125a, so reconhce o scanner

Jaime_Pira · ‎12-06-2017

Apos atualização do windows10, a mesma para de ser reconhecida.

Da um erro no final da instalação.

a maquina e nova, instalação nova.

Obnrigado

RoseliS · ‎13-06-2017

Olá @Jaime_Pira

Vê se você consegue intalar ela novamente em modo de compatibilidade usando o driver do Windows 8

Exemplo: Impressora não é reconhecida – Windows 10

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

Jaime_Pira · ‎13-06-2017

Ja havia tentado isso, não funciona.

RoseliS · ‎13-06-2017

Oi @Jaime_Pira

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.

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