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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Windows 10 não encontra a impressora

HP DeskJet GT 5820 All-in-One

Realizei  a compra de uma Impressora HP DeskJet GT 5820 All-in-One série, a qual após realização de testes funcionou em todos os nossos computadores, com exceção aos que possuem Windows 10 instalados. Realizamos o download e instalação dos drivers disponibilizados no site da HP contudo com NENHUM destes obtivemos o funcionamento correto.

Mais precisamente, as máquinas com Windows 10 nem se quer conseguem pingar para a impressora, impedindo que o assistente possa fazer a devida instalação.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Windows 10 não encontra a impressora

Olá @Motoliner, muito boa tarde a ti !

 

Siga as orientações do documento abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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