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Windows 10 não reconhece a impressora Deskjet 3050

em ‎16-10-2017 06:59 PM

Produto: HP Deskjet 3050
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após a atualização do Windows 10, o meu notebook não reconhece mais a impressora. Já troquei o cabo, já desistalei o software e instalei novamente e simplesmente não reconhece.

Após instalar o software, já fui no Painel de controle para adicionar uma nova impressora e não consigo.

 

Desde já agradeço

1 pessoa tem esta dúvida.
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Reitor
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Windows 10 não reconhece a impressora Deskjet 3050

em ‎17-10-2017 07:05 PM

Oi APAG,

 

Vamos aumentar a energia das portas USBs:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").
Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.
Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

 

Depois execute esse utilitário:

 

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

 

Assim que concluir reinicie o computador e tente instalar a impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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