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Estudante com Louvor
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Windows 10 não reconhece impressora depois da atualização

Impressora HP Deskjet 4676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

MInha impressora estava funcionando corretamente até a última atualização do windows 10. Após essa atualização, o sistema não reconhece a impressora (diz que não está conectada). No entanto, ela funciona a partir de outros dispositivos, mas não pelo computador principal. Já instalei os drivers da impressora, obtido no site da HP, mas o problema continua. Alguém tem alguma solução?

Obrigado

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 3
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Windows 10 não reconhece impressora depois da atualização

Olá @Marciozan, boa tarde amigo !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Agora reinicie o computador e tente reinstalar novamente com o programa que baixou do site HP.

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

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Estudante com Louvor
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Windows 10 não reconhece impressora depois da atualização

Caro Ronaldo, muito obrigado pelo retorno.

Infelizmente, o problema continua o mesmo. Engraçado que o scanner e o fax funcionam normalmente no equipamento, apenas a impressora é que não. O computador não reconhece a impressora, nem pelo wifi nem conectando o cabo USB. Parece que a impressora não existe para ele. Em IMPRESSORAS E ESCANERS do windows 10, a impressora aparece lá como instalada, mas está identificada como "driver indisponível". Parece que o windows atualizado não é compatível com nenhum driver da impressora.

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