Windows 10 não reconhece minha HP3636

[Alanna_eu]

Tenho um not Compac CQ23 e nele o Windows é original. Meu office também. Há um mês o meu Windows 10 atualizou e deixou sequelas no meu not. Desde então não consigo mais instalar minha impressora, alias, ela instala mas não imprime. Sempre que peço para imprimir aparece a mensagem: USB composite devide não funciona adequadamente com USB 3.0. O erro é tão grande que entre a HP e o Windows fica dando erro e reinstala automaticamente o Windows. Isso já aconteceu umas 4 vezes. Já desistalei os USB, reparei e nada! O que fazer??????

[Rodolfo_A]

OI Alanna_eu, 

Veja se resolver o problema com esse procedimento:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador e veja se reconhece a impressora.

Se não funcionar use este utilitário Automatically diagnose and fix Windows USB problems, quando concluir a verificação reinicie o computador novamente.

[Alanna_eu]

Infelizmente não resolveu meu problema. Continuo DESESPERADA por uma solução. Fazendo TCC e sem impressora. E não sei quem culpar, se a HP, a COMPAC ou o Windows!

[Rodolfo_A]

Oi Alanna_eu, 

Alguns usuários estão enfrentando o mesmo problema devido a última atualização do Windows, e que conseguiram resolver formatando o Windows eliminando qualquer conflito que causa a falha no funcionamento da impressora.