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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Windows 10 não reconhece minha HP3636

Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um not Compac CQ23 e nele o Windows é original. Meu office também. Há um mês o meu Windows 10 atualizou e deixou sequelas no meu not. Desde então não consigo mais instalar minha impressora, alias, ela instala mas não imprime. Sempre que peço para imprimir aparece a mensagem: USB composite devide não funciona adequadamente com USB 3.0. O erro é tão grande que entre a HP e o Windows fica dando erro e reinstala automaticamente o Windows. Isso já aconteceu umas 4 vezes. Já desistalei os USB, reparei e nada! O que fazer??????

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Windows 10 não reconhece minha HP3636

OI Alanna_eu

 

Veja se resolver o problema com esse procedimento:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

 

Reinicie o computador e veja se reconhece a impressora.

 

Se não funcionar use este utilitário Automatically diagnose and fix Windows USB problems, quando concluir a verificação reinicie o computador novamente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Windows 10 não reconhece minha HP3636

Infelizmente não resolveu meu problema. Continuo DESESPERADA por uma solução. Fazendo TCC e sem impressora. E não sei quem culpar, se a HP, a COMPAC ou o Windows!

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Windows 10 não reconhece minha HP3636

Oi Alanna_eu

 

Alguns usuários estão enfrentando o mesmo problema devido a última atualização do Windows, e que conseguiram resolver formatando o Windows eliminando qualquer conflito que causa a falha no funcionamento da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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