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Estudante com Louvor
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Windows 7 não reconhece scanner da HP Laserjet CM 1312

HP Laserjet CM 1312
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha multifuncional HP CM1312 de repente parou de scanear. Na verdade o windows 7 nem reconhece ela como scanner.

 

Tentei atualizar o driver mas o processo não completa. Apesar de eu ser o administrador a atualização é interrompida e uma mensagem informa que precisa entrar como administrador, coisa que eu fiz.

 

Antecipadamente agradeço a ajuda.

2 RESPOSTAS 2
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Professor
Professor
Mensagem 2 de 3
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Windows 7 não reconhece scanner da HP Laserjet CM 1312

Olá Rcandello,

 

Você baixou o driver mais recente aqui no suporte do site da HP?

 

Caso sim tente clicar com o direito nele depois escolha Executar como Adiministrador, isso deve resolver o problema.

 

Certifique-se de que o produto tem uma conexão estavel e se estiver via cabo tente trocar o cabo para ter certeza, faça testes de copia para confirmar a funcionalidade do equipamento.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
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Mensagem 3 de 3
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Windows 7 não reconhece scanner da HP Laserjet CM 1312

Boa tarde Carlos, grato pelo retorno.

 

Fiz os procedimentos que você sugeriu mas o problema persiste. A instalação não entende que eu sou o administrador, tanto clicando com o direito como dando duplo click.

E eu sou o único usuário, ou seja, não entendo como pode não entender que sou o adminstrador, sendo o único.

 

Se tiver mais sugestões fico agradecido.

 

Abraços

 

Ricardo

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