Windows não localiza a impressora

Polly765 · ‎12-09-2017

Minha impressora estava funcionando perfeitamente. Um belo dia o Windows 10 corrompeu algum arquivo de sistema e precisou ser restaurado. Perdi a instalação de vários softwares (browser, winrar, pdf reader, office etc) inclusive a impressora.

Reinstalei os softwares perdidos sem problemas mas não consigo instalar a impressora!

O software é instalado, instala até o fax mas ele não acha a impressora de jeito nenhum! Já tentei com o cabo usb como usava antes, já tentei com cabo de rede mas nada funciona! Já tentei o diagnostico tb.

Não sei se algum arquivo ficou como lixo por causa do problema do windows e isso está interferindo.

Quando vou em impressoras e scanners e tento adicionar a impressora ela aparece na lista, ou seja, o windows a vê mas não consigo utilizá-la, ela não aparece como opção quando tento imprimir um aquivo nem nada.

OBS: O problema não é a impressora pois no outro pc da casa ela continua funcionado perfeitamente.

Alguma dica? Não quero formatar o computador só por causa disso! 😞

Ronaldo_Ferreir · ‎13-09-2017

Olá @Polly765, muito bom dia a ti !

Tente reinstalar a impressora seguindo o passo a passo dessa postagem que deverá resolver:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude !

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