cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
358 Exibições
Reportar Mensagem

Windows não localiza a impressora

HP officejet pro 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora estava funcionando perfeitamente. Um belo dia o Windows 10 corrompeu algum arquivo de sistema e precisou ser restaurado. Perdi a instalação de vários softwares (browser, winrar, pdf reader, office etc) inclusive a impressora.

Reinstalei os softwares perdidos sem problemas mas não consigo instalar a impressora! 

O software é instalado, instala até o fax mas ele não acha a impressora de jeito nenhum! Já tentei com o cabo usb como usava antes, já tentei com cabo de rede mas nada funciona! Já tentei o diagnostico tb.

Não sei se algum arquivo ficou como lixo por causa do problema do windows e isso está interferindo. 

 

Quando vou em impressoras e scanners e tento adicionar a impressora ela aparece na lista, ou seja, o windows a vê mas não consigo utilizá-la, ela não aparece como opção quando tento imprimir um aquivo nem nada.

 

OBS: O problema não é a impressora pois no outro pc da casa ela continua funcionado perfeitamente. 

 

Alguma dica? Não quero formatar o computador só por causa disso! 😞

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
30538 29942 6331 8481
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Windows não localiza a impressora

Olá @Polly765, muito bom dia a ti !

 

Tente reinstalar a impressora seguindo o passo a passo dessa postagem que deverá resolver:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação