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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Wireless Officejet Pro 8500 A910

Olá,

 

Após configurar a Officejet na rede SEM FIO, através do próprio menu, ela funciona perfeitamente.

Após um certo período, ou às vezes, após desligá-la (não é sempre) ela simplesmente sai da rede sem fio. Quando aperto no botão de rede, ela avisa que não está configurada em nenhuma rede. Configuro então novamente, ela volta a funcionar, e o processo se reinicia indefinidamente.

 

  • Já configurei o IP manualmente; 
  • já reservei o IP no roteador;
  • já configurei através do navegador, pelo endereço dela de rede;

 

Nada deu certo definitivamente. As máquinas são Windows 7, mas não acredito que tenha a ver com elas, já que a multifuncional perde a conexão sem mais nem menos, e ela própria avisa que perdeu a conexão.

 

Ainda está na garantia. Será caso de assistência técnica?

 

Obrigado!

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Professor Regente
Professor Regente
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Mensagem 2 de 3
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Wireless Officejet Pro 8500 A910

Bom dia, ela está com um sinal relativamente bom para o Acess Point? Tente resetar ela toda e configurar novamente, caso não funcione considere acionar a garantia.

Boa sorte!
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Wireless Officejet Pro 8500 A910

O roteador sem fio está praticamente do lado da multifuncional.

Também já resetei para os padrões de fábrica, reconfigurei, e não solucionou.

 

Qual a forma mais rápida para acionar a garantia?

 

Obrigado!

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