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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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acho a impressora na rede mas não consigo instalar

Hp deskjet 4640
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tento instalar a impressora ele até acha na rede mas não instala o software, já tentei desativar o antivirus(kasperskay)  e o firewall tanto do windows como do antivirus, ja instalei o HP Print and Scan Doctor e nada. O windows 10 acha ele mas não consigo digitalizar por que o software da impressora não instala ja tentei instalar do site e do CD que veio junto mas nada acontece.

Busca pela impressora.PNGAposta de detecção da impressora.PNGErro na instalação.PNG

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
177Exibições
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acho a impressora na rede mas não consigo instalar

Oi Moltres,

 

Conseguiu resolver o problema com a instalação?

 

Se ainda estiver com dificuldade, instale este driver adicional que pode ajudar:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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